Netiketti ja harjoitustyö - Luento 8

Luentotaltiointi
Harjoitustyö
Netiketti
- Suomalainen netiketti
SPAM eli roskaposti
- Sähköisen viestinnän tietosuojalaki
- Suojautuminen roskapostilta
Sähköpostinetiketti
Ketjukirjeet ja Hoaxit
Sähköpostilistat
Nyysit (Usenet)
IRC
Kehen ottaa yhteyttä ongelmatilanteissa
- Lisätietoa

Tämän luennon aiheita ovat harjoitustyö ja netiketti

Luentotaltiointi

Ongelmia videon katselussa?

Harjoitustyö

Netiketti

Netiketti on kokoelma virallisia ja epävirallisia sääntöjä ja ohjeita joita noudattamalla pärjää Internetissä.

Noudata netikettiä niin kommunikointisi onnistuu paremmin.

Noudata netikettiä niin saat helpommin apua.

Noudata netikettiä niin luot itsestäsi hyvän kuvan.

Netiketin yleistä kuvausta wikipediassa.

Suomalainen netiketti

Esiinny omalla nimelläsi
Ole kohtelias
Älä täytä toisten sähköpostilaatikkoa turhuuksilla
Esiinny harkiten reaaliaikaisilla keskustelualueilla (IRC/chatit)
Noudata palveluntarjoajan ohjeita
Huolehdi tietoturvasta
Tiedä mihin sitoudut
Muista lähdekritiikki
Netillä on pitkä muisti...
- Nyyssit muistavat...
- WWW muistaa...
Älä levitä toisista loukkaavaa tai valheellista tietoa
- Kunnianloukkaus blogissa
Muista tekijänoikeudet
Älä lue toisten sähköposteja tai vakoile verkkoliikennettä
Älä häiritse tietoverkon toimintaa
Älä hakkeroi
Älä lähetä roskapostia
- Ei-toivottu viestintä Internetissä

SPAM eli roskaposti

SPAM on ei-toivottua roskapostia eli saman viestin lähettämistä usealle henkilölle tai useaan uutisryhmään ilman vastaanottajien ennakkosuostumusta tai hyväksyntää, viestin sisällöstä riippumatta.

Sähköisen viestinnän tietosuojalaki

Sähköpostilla tai tekstiviestillä saa suoramarkkinointia kohdistaa vain henkilöille, jotka ovat antaneet ennalta suostumuksensa.
Jos myyjä saa kaupanteon yhteydessä asiakkaan sähköpostiosoitteen niin myyjällä on oikeus suoramarkkinoida sähköpostitse samaan tuoteryhmään kuuluvia tuotteita. Jokaisen viestin yhteydessä pitää kertoa miten lisäviestit voi kieltää.
Suoramarkkinointia ei ole yksityishenkilöiden välinen kaupankäynti eikä asiakasviestintä joka ei sisällä markkinointia.
- Autokorjaamo saa tekstiviestillä ilmoittaa, että auto on nyt huollettu.
Suoramarkkinointiin ei saa pyytää lupaa sähköpostilla tai tekstiviestillä
Yrityksille saa kohdistaa suoramarkkinointia tekstiviesteillä ja sähköpostilla.
- johtaja@yritys.example-osoitteeseen saa lähettää suoramarkkinointia mutta osoitteeseen matti.meikalainen@yritys.example ei saa.
Asiakkaan yhteystietoja kerätessä on annettava mahdollisuus sallia/kieltää suoramarkkinointi.
- WWW-lomakkeella on oltava valittavissa kohta Ei mainoksia
Tietosuojavaltuutettu ja Kuluttajavirasto: Ryhtiä suoramarkkinointiin!

Suojautuminen roskapostilta

Suojautuminen spammilta hoidetaan yleensä suoraan postipalvelimen ylläpidon toimesta.
Voidaan yrittää suojautua myös omatoimisesti sähköpostia suodattamalla.
Tietohallintokeskuksessa on käytössä SpamAssasin , jota käytetään arvioimaan onko viesti spammiä vai ei. Ohjelman lisäämien tietojen perustella käyttäjä voi suodattaa viestin pois.
SPAM kuormittaa turhaan postituspalvelimia.
Aiheuttavat kustannuksia sähköpostin lukijalle yhteysmaksuina yms.
Spammaajien omiin lupauksiin poistaa sinut heidän listaltaan ei kannata luottaa!
Lisätietoja voi lukea sfnet.viestinta.roskapostit-ryhmän VUKK:sta.

Sähköpostinetiketti

Käytä kuvaavia otsikoita.
ÄLÄ HUUDA vaan kirjoita pienillä kirjaimilla.

Lähettäjän tiedot

Käytä omaa nimeäsi
Pidä huoli, että koko nimesi löytyy sähköpostiviestistäsi
- Oikein: From: Tommi Lahtonen
- Väärin: From: kumihuuli@hotmail.example
- Väärin: From: Saku

Sähköpostiviesteihin pääsääntöisesti vain tekstiä

Kirjoita sanomasi suoraan viestiin äläkä liitteeksi
Vältä HTML-muotoisten viestien lähettämistä
- Viestisi on HTML-muodossa jos pystyt muotoilemaan tekstiä, vaihtamaan kirjasinta tai vaihtamaan värejä.
- Vie turhaan enemmän tilaa eikä tuo mitään lisäarvoa viestiin
- Virukset voivat levitä HTML-tiedostojen mukana
- Kaikki sähköpostiohjelmat eivät ymmärrä HTML-muotoisia viestejä
Tarkista kaikki lähettämäsi liitteet virustorjuntaohjelmalla
Tarkista kaikki saamasi liitteet virustorjuntaohjelmalla
Älä lähetä liian suuria liitteitä!
- Sähköpostilaatikot menevät tukkoon
- Postien lukeminen esim. kännykän avulla hidasta tai mahdotonta

Merkistöongelmat

Lainaaminen ja viesteihin vastaaminen

Käytä vastausviestissä Re:-etuliitettä eikä väärin suomennettua Vs:-etuliitettä, jota ohjelmat suomen ulkopuolella eivät ymmärrä
- Protokollan mukainen merkkijono ei johdu englannin sanasta reply 'vastaus' vaan latinan sanan res 'asia' ablatiivimuodosta re, jota englannin kielessä käytetään prepositiona samassa merkityksessä kuin ilmaisua with regard to, siis vastaten lähinnä suomen päätettä -sta.
Vastatessasi viesteihin lainaa edellisestä viestistä oleellinen osa jota kommentoit.
- Älä koskaan lainaa koko viestiä!
- Liitä omat kommenttisi lainatun tekstin alapuolelle.
- Lainattu teksti merkitään >-merkeillä.
- Älä kirjoita omia kommenttejasi lainatuille riveille vaikka sähköpostiohjelmasi värjäisi kommenttisi poikkeavasti
- Älä lainaa signatureja.
- Seitsemän väärää väittämää top-postauksesta
- Esimerkkejä
  - Keskusteluketju sfnet.viestinta.www:ssä
  - Keskusteluketjua juoksufoorumilla
Allekirjoitus eli signature
- Käytä oikeita erotinmerkkejä (sigdashes (-- ) eli viiva viiva välilyönti) signaturen ja varsinaisen viestin välillä niin sähköpostiohjelmat osaavat automaattisesti poistaa signaturesi.

Huono sähköpostiviesti

Hyvä sähköpostiviesti

Ketjukirjeet ja Hoaxit

Älä koskaan lähetä kiertokirjeitä sähköpostitse!
- Pyrkimys tukkia tietojärjestelmiä.
- Ei voida suojautua, mutta voidaan estää edelleen leviäminen.
- Make Money Fast
- Mannerheimin lastensuojeluliitto ketjukirje
- Raiskaajista varoittava ketjukirje kiertää taas
- MS: Microsoftin nimissä leviävä ketjukirje on huijausta
Hoax on sähköpostitse leviävä harmillinen huhu tai huijausvaroitus.
- Suomen- ja englanninkieliset hoaxit (ei päivitetä enää)
- Snopes.com - rumor has it

Sähköpostilistat

Sähköpostin lähettämisessä postituslistalla pätevät edellä esiteltyjen periaatteiden lisäksi myös seuraavat periaatteet:

Tarkista vastaatko koko listalle vai henkilökohtaisesti.
Varmista, että ohjelmasi lähettää pelkkää tekstiä.
Älä lähetä liitetiedostoja postituslistoille. Laita tiedosto WWW:hen ja ilmoita listalla sen osoite.
Varmista, että sähköpostiohjelmasi ei lähetä automaattisia lomailmoituksia tms. poissaoloviestejä koko listalle.
Älä lähetä listalle liittymiseen tai poistumiseen liittyviä viestejä listalle vaan listan ylläpitäjälle.

Nyysit (Usenet)

Usenetissa keskusteluun pätee tietty netiketti. Hyvin samanlainen netiketti on käytössä myös monen WWW-sivuston keskustelufoorumissa:

Ennen nyyssiviestintää kannattaa lukea Seitsemän ohjetta nyysseihin kirjoittajalle eli miten vaikutat kokeneelta vaikka olisitkin aloittelija.

Selvitä asiaa itse ennen kuin kysyt nyysiryhmässä apua
- Käytä Googlea, Wikipediaa tai muuta vastaavaa tiedonhakujärjestelmää
- Opettele lukemaan FAQ (Frequently Asked Questions) -palstoja
  - Tietokone ja tietoverkot työvälineenä -kurssin FAQ
  - sfnet.viestinta.www-ryhmän VUKK
  - Usenet FAQ Archive
Lähetä nyysseihin pelkästään tekstiä
- Ei kuvia - Laita kuva webbisivulle ja ilmoita nyysseissä kuvan osoite
- Ei HTML:ää tai mitään muitakaan erikoisempia tiedostomuotoja
Opettele lainaamaan oikein
Puhu asiaa - älä lähetä sisällöttömiä viestejä
Älä pyydä vastauksia sähköpostitse - nyyssit ei ole mikään ilmainen palvelutiski
Valitse ryhmä oikein
Käytä järkeviä otsikoita
- APUA! Paniikki! ei ole hyvä otsikko

IRC

IRC:ssä ja chateissa on myös syytä noudattaa tiettyjä tapoja...

ÄLÄ HUUDA!
Älä floodaa eli lähetä useita rivejä kerralla nopeaan tahtiin
Älä käytä värejä vaikka IRC-ohjelmasi antaisi moisen mahdollisuuden. Kaikkien ohjelmat eivät niitä ymmärrä
Älä kirjoita teinix-tyyliin: Hey onx täälä ketää!?"!?!!???
Älä kirjoita skriptkiddie-tyyliin: 7ää 0n vähän 3l1teä
Älä ota vastaan tiedostoja tuntemattomilta henkilöiltä
Älä kerjää kanavaoperaattorin statusta
Kun sinulla on ongelma sano suoraan mitä aiot kysyä äläkä ensin ihmettele "Onko täällä ketään tietokonegurua?"

Älä toimi näin...

Kehen ottaa yhteyttä ongelmatilanteissa

Jokaisessa organisaatiossa pitäisi olla käytössä RFC2142:n mukaiset sähköpostiosoitteet:
- postmaster (sähköposti)
- webmaster (www-palvelut)
- abuse (väärinkäytökset)
- security (tietoturva)
Esim. Jos Jyväskylän yliopiston sähköpostijärjestelmän toiminnassa on ongelmia asiasta voi ilmoittaa osoitteeseen postmaster@jyu.fi

Lisätietoa

Käyttäjien kommentit

Tekstinkäsittelyn työkalut

Tietoturva ja virukset