- ITKP 103 Ihminen ja tietojärjestelmä
- Kimmo Wideroos
- 16.11.2005
- Helander M. G., Landauer T. K., Prabhu P. V., 1997. Handbook of Human-Computer Interaction, luku 10.
- Mayhew D., 1999. The Usability Engineering Lifecycle, luku 1.
- Cooper, A. Nörttien valtakunta
- Preece J., Rogers Y., Sharp H., 2002. Interaction Design, luvut 1-2, 6, 8, 10 ja 14.
- Vicente, K. The Human Factor.
- kalvoissa esitetyt WWW-osoitteet
- Ohjelmointi on erittäin vaativaa työtä
- ohjelmistoinsinööri haluaa mahdollisimman joutuisan ja helpon kokoamisprosessin
- Tietokoneet ovat monimutkaisia ja ne leviävät joka paikkaan (autoihin, kameroihin, videoihin, kelloihin, puhelimiin...)
- käyttäjä haluaa mahdollisimman joutuisan ja helpon interaktiivisen kokemuksen
- Mitä kirjastoesimerkki opettaa käytettävyydestä, käyttöliittymän kehittämisestä ja ohjelmistoliiketoiminnasta?
- “What do users REALLY want?”
- “Nobody can get it right the first time.”
- “Development is full of surprises.”
- “Developing user-oriented systems requires living in a sea of changes.”
- “Why is user testing so late?”
- usability goals:
- effectiveness, efficiency, safety, utility, learnability, and memorability
- user experience goals:
- satisfying, enjoyable, fun, entertaining, helpful, motivating, aesthetically pleasing, supportive of creativity, rewarding, and emotionally fulfilling
- http://drdeb.vineyard.net/index.php?loc=11&nloc=1
- Seuraavassa yksinkertaistettu esitys
- Suunnittelijoilla on taipumus ajatella itseään käyttäjänä.
- “Käyttäjä” on epämääräinen ja venyvä käsite, se kiemurtelee kehittämispaineen alla.
- Yksityiskohtaisesti ja tarkasti kuvattu peroona ei veny.
- Persoona vaatii suunnittelijan huomion, se auttaa ymmärtämään tavoitteitaan ja toimii kommunikaatiovälineenä.
- “Design for everyone means that you design for no one. Design for one person, and you’ve at least designed for someone.”
- Etnografisessa tutkimuksessa mennään tutkittavan luokse oikeaan ympäristöön ja observoidaan (kytätään ja kysytään)
- mitä he tekevät
- mitä he sanovat tekevänsä
- mikä heitä ärsyttää
- mistä he ovat ylpeitä
- mihin he ovat tyytyväisiä.
- Tutkimuksen pohjalta luodaan edustava arkkityyppi eli persoona.
- ihmisiä, yhteisöä
- käyttäjien taitoja ja tietoja
- aiempi tapa toimia
- manuaalinen järjestelmä
- huono tietojärjestelmä
- kilpaileva järjestelmä
- mennään paikalle
- katsotaan, kuunnellaan
- kuvataan, äänitetään
- pyydetään ajattelemaan ääneen
- kokeillaan itse
- lomaketutkimus
- kynä ja paperi
- storyboard
- käyttöliittymän paperiproto
- protoiluväline esim. Denim:
- http://guir.berkeley.edu
- Horisontaalinen
- Paljon toimintoja määritelty
- Ei toteutettu
- Vertikaalinen
- Vähän toimintoja
- Toteutettuina
- heuristinen arviointi
- läpikäynnit (kognitiivinen, osallistava ryhmä jne)
- GOMS
- esittele itsesi
- selitä kokeen tarkoitus
- kerro, että koehenkilö on vapaa keskeyttämään
- selitä laitteiston tarkoitus
- selitä ja näytä, miten ajatellaan ääneen
- selitä, ettet voi auttaa kokeen aikana
- anna kirjalliset ohjeet tehtävään
- kysyttävää?
- kerro, mitä sait selville tai yritit saada selville
- vastaa kysymyksiin
- haastattele tai keskustele
- käytä tuloksia: korjaa ainakin kaikki vakavat ongelmat ja kaikki helposti korjattavat
- asennus
- esittely
- koulutus
- palautteen kerääminen
