Tutkimuksen fokusointi
- Ihmisen käyttäytyminen ja henkiset prosessit
- Toiminta ja sen konteksti (Sosiaalipsykologia)
- Ihmisen ja tietojärjestelmän välinen vuorovaikutus (kognitiivinen psykologia)
- Tutkimuskysymyksiä:
- Millaisia käyttöliittymiä?
- Millaista toimintaa?
- Millaisessa ympäristössä?
- Millaisilla edellytyksillä?
Toiminta ja sen konteksti - - sosiaalipsykologian näkökulma
- Tunnuksenomaista
- Fokus ryhmissä, instituutioissa ja ympäristössä
- Kuinka tietojärjestelmät tukevat ryhmien toimintaa?
- Kuinka tietojärjestelmät sopeutuvat ympäristöönsä?
- Painottaa tilannetekijöitä
- Ympäristötekijöiden vaikutus ihmisen sisäisiin prosesseihin
- Painottaa subjektiivista havaitsemista
- Kuinka ihmiset kokevat tilanteet?
- Metodit: havainnointi, toimintatutkimus, kyselyt
- Fokus ryhmissä, instituutioissa ja ympäristössä
Tutkimuksen fokusointi
- Ihmisen käyttäytyminen ja henkiset prosessit
- Toiminta ja sen konteksti (Sosiaalipsykologia)
- Ihmisen ja tietojärjestelmän välinen vuorovaikutus (kognitiivinen psykologia)
Ihmisen ja tietojärjestelmän välinen vuoro-vaikutus - kognitiivisen psyk. näkökulma
- Tunnuksenomaista
- Fokus kognitiivisissa prosesseissa, ihmisen ja koneen vuorovaikutuksessa
- Kuinka ihminen ja ”kone” keskustelevat keskenään?
- Painottaa ihmisen kognitiivisten toimintojen vaikutusta koneen ja ihmisen vuorovaikutukseen
- Kuinka ihmisen kognitiiviset kyvyt tulee huomioida käyttöliittymäsuunnittelussa?
- Subjektiivisen kokemuksen lisäksi tutkitaan objektiivisesti mitattavissa olevia tekijöitä (reagointiaika yms.)
- Kuinka asiat tapahtuvat ja miksi ne tapahtuvat niin?
- Fokus kognitiivisissa prosesseissa, ihmisen ja koneen vuorovaikutuksessa
Tutkimusmenetelmien jaotteluja
- Tutkimuksen suoritusympäristön mukaan
- Kenttätutkimus
- Kokeellinen tutkimus
Kenttätutkimus
- Havainnoidaan ilmiötä niiden luonnollisessa ympäristössä ”niin kuin ne ovat”
- Pyritään määrittämään mahdolliset yhteydet eri tekijöiden välillä (korrelaatiot)
- Menetelmät: kyselyt, etnografia, toimintatutkimus, haastattelut, tilastoanalyysit…
- syy-seuraus –suhteet
- Esimerkki
Kokeellinen tutkimus
- Syy-seuraus –suhteiden tutkiminen
- Kontrollointi, satunnaistaminen, mittaaminen, havainnointi, tilastoanalyysit
- Kuinka yleistettävissä laboratorion ulkopuolelle?
- Esimerkki
Metodit
- Heuristinen arviointi (heuristic evaluation) ja tarkistuslistat (check-lists)
- Kognitiivinen läpikäynti (kognitive walkthrough)
- Kyselyt ja haastattelut
- Etnografia, tilannetutkimus
- Käytettävyystestaus (usability testing)
- Ääneen ajattelu (think aloud)
- Katseenseuranta (eye tracking)
- Ohjeistot ja standardit (standard reviews)
- Ryhmäläpikäynti
Heuristinen arviointi ja tarkistuslistat
- Käytettävyysasiantuntijat, jotka hallitsevat myös sovellusalueen
- 3-5 arvioijaa
Verrataan liittymää yleisiin käytettäviisperiaatteisiin (heuristiikat):
esim. Nielsen 1993
- Voidaan suorittaa eri vaiheissa
Heuristinen arviointi ja tarkistuslistat
- Käytä yksinkertaista ja luonnollista dialogia.
- Käytä käyttäjien omaa kieltä.
- Minimoi käyttäjän muistikuorma.
- Tee käyttöliittymästä yhdenmukainen.
- Anna käyttäjälle palautetta.
- Osoita selvästi poistumistapa.
- Mahdollista oikopolut.
- Anna selkeät virheilmoitukset.
- Vältä virhetilanteita.
- Anna riittävä ja selkeä apu.
- (Nielsen ja Molich 1990)
Kognitiivinen läpikäynti
- Sopii kaikkiin kehitysvaiheisiin, selkeisiin ja riittävän pieniin kokonaisuuksiin (tehtäviin)
- Vaatii psykologista osaamista
- Asiantuntija suorittaa
- Huomio käyttäjien tavoitteissa ja tietämyksessä
- Analysoidaan käyttäjän päätöksentekoprosessit
Kognitiivinen läpikäynti
- Jokaisessa vaiheessa pohditaan:
- Käyttäjän tavoite tehtävän suorituksen alussa
- Yksittäiseen tehtävään liittyvän toimenpiteen tavoite
- Tehtävän osan oikeiden toimintavaihtoehtojen havaitseminen ja valinta
- Toiminnan suorittamisen vaikutus käyttäjän käsityksiin tavoitteen saavuttamisesta
Lähteet
- Nielsen, J. & Mack R. L. 1994. Usability Inspection Methods.
- Nielsen, Jacob & Molich, Rolf (1990). Heuristic evaluation of user interfaces. Teoksessa: The ACM CHI’90 Conference on Human Factors in Computing Systems. CHI ’90 Proceedings, Seattle 1 - 4 April 1990, s. 249 - 256. New York: The Association for Computing Machinery.
- Ovaska, S., Aula, A. & Majaranta, P. 2005. Käytettävyystutkimuksen menetelmät. Tampere: Tampereen yliopisto.
- Riihiaho, S. 1998. Käytettävyyden arviointi ilman käyttäjiä. Systeemityö 4/98. Sytyke ry.
- Zimbardo, P. G. & Leippe, M. R. 1991. The Psychology of Attitude Change and Social Influence.
Seuraava luento
- Ke 16.11.2005
- 12.15 - 13.45
- Ag Aud1
- Kimmo Wideroos
- Käytettävän käyttöliittymän suunnittelu
