Netiketti ja harjoitustyö - Luento 8
- Luentotaltiointi
- Harjoitustyö
- Netiketti
- SPAM eli roskaposti
- Sähköpostinetiketti
- Ketjukirjeet ja Hoaxit
- Sähköpostilistat
- Nyysit (Usenet)
- IRC
- Kehen ottaa yhteyttä ongelmatilanteissa
Tämän luennon aiheita ovat harjoitustyö ja netiketti
Luentotaltiointi
- tyovaline08.wmv 39M
- tyovaline08.mp3 34M
- tyovaline08.avi 178M
Harjoitustyö
Netiketti
Netiketti on kokoelma virallisia ja epävirallisia sääntöjä ja ohjeita joita noudattamalla pärjää Internetissä.
Noudata netikettiä niin kommunikointisi onnistuu paremmin.
Noudata netikettiä niin saat helpommin apua.
Noudata netikettiä niin luot itsestäsi hyvän kuvan.
Netiketin yleistä kuvausta wikipediassa.
Suomalainen netiketti
- Esiinny omalla nimelläsi
- Ole kohtelias
- Älä täytä toisten sähköpostilaatikkoa turhuuksilla
- Esiinny harkiten reaaliaikaisilla keskustelualueilla (IRC/chatit)
- Noudata palveluntarjoajan ohjeita
- Huolehdi tietoturvasta
- Tiedä mihin sitoudut
- Muista lähdekritiikki
- Netillä on pitkä muisti...
- Älä levitä toisista loukkaavaa tai valheellista tietoa
- Muista tekijänoikeudet
- Älä lue toisten sähköposteja tai vakoile verkkoliikennettä
- Älä häiritse tietoverkon toimintaa
- Älä hakkeroi
- Älä lähetä roskapostia
SPAM eli roskaposti
SPAM on ei-toivottua roskapostia eli saman viestin lähettämistä usealle henkilölle tai useaan uutisryhmään ilman vastaanottajien ennakkosuostumusta tai hyväksyntää, viestin sisällöstä riippumatta.
- Roskaposti kosiskelee työttömiä suomalaisia
- Tältä näytti maailman ensimmäinen roskaposti
- Suomenkielinen roskaposti yrittää saastuttaa koneita
Sähköisen viestinnän tietosuojalaki
- Sähköpostilla tai tekstiviestillä saa suoramarkkinointia kohdistaa vain henkilöille, jotka ovat antaneet ennalta suostumuksensa.
- Jos myyjä saa kaupanteon yhteydessä asiakkaan sähköpostiosoitteen niin myyjällä on oikeus suoramarkkinoida sähköpostitse samaan tuoteryhmään kuuluvia tuotteita. Jokaisen viestin yhteydessä pitää kertoa miten lisäviestit voi kieltää.
- Suoramarkkinointia ei ole yksityishenkilöiden välinen kaupankäynti eikä asiakasviestintä
joka ei sisällä markkinointia.
- Autokorjaamo saa tekstiviestillä ilmoittaa, että auto on nyt huollettu.
- Suoramarkkinointiin ei saa pyytää lupaa sähköpostilla tai tekstiviestillä
- Yrityksille saa kohdistaa suoramarkkinointia tekstiviesteillä ja sähköpostilla.
- johtaja@yritys.example-osoitteeseen saa lähettää suoramarkkinointia mutta osoitteeseen matti.meikalainen@yritys.example ei saa.
- Asiakkaan yhteystietoja kerätessä on annettava mahdollisuus sallia/kieltää suoramarkkinointi.
- WWW-lomakkeella on oltava valittavissa kohta Ei mainoksia
- Tietosuojavaltuutettu ja Kuluttajavirasto: Ryhtiä suoramarkkinointiin!
Suojautuminen roskapostilta
- Suojautuminen spammilta hoidetaan yleensä suoraan postipalvelimen ylläpidon toimesta.
- Voidaan yrittää suojautua myös omatoimisesti sähköpostia suodattamalla.
- Tietohallintokeskuksessa on käytössä SpamAssasin , jota käytetään arvioimaan onko viesti spammiä vai ei. Ohjelman lisäämien tietojen perustella käyttäjä voi suodattaa viestin pois.
- SPAM kuormittaa turhaan postituspalvelimia.
- Aiheuttavat kustannuksia sähköpostin lukijalle yhteysmaksuina yms.
- Spammaajien omiin lupauksiin poistaa sinut heidän listaltaan ei kannata luottaa!
- Lisätietoja voi lukea sfnet.viestinta.roskapostit-ryhmän VUKK:sta.
Sähköpostinetiketti
- Käytä kuvaavia otsikoita.
- ÄLÄ HUUDA vaan kirjoita pienillä kirjaimilla.
Lähettäjän tiedot
- Käytä omaa nimeäsi
- Pidä huoli, että
koko nimesi löytyy sähköpostiviestistäsi
- Oikein: From: Tommi Lahtonen
- Väärin: From: kumihuuli@hotmail.example
- Väärin: From: Saku
Sähköpostiviesteihin pääsääntöisesti vain tekstiä
- Kirjoita sanomasi suoraan viestiin äläkä liitteeksi
- Vältä HTML-muotoisten viestien lähettämistä
- Viestisi on HTML-muodossa jos pystyt muotoilemaan tekstiä, vaihtamaan kirjasinta tai vaihtamaan värejä.
- Vie turhaan enemmän tilaa eikä tuo mitään lisäarvoa viestiin
- Virukset voivat levitä HTML-tiedostojen mukana
- Kaikki sähköpostiohjelmat eivät ymmärrä HTML-muotoisia viestejä
- Tarkista kaikki lähettämäsi liitteet virustorjuntaohjelmalla
- Tarkista kaikki saamasi liitteet virustorjuntaohjelmalla
- Älä lähetä liian suuria liitteitä!
- Sähköpostilaatikot menevät tukkoon
- Postien lukeminen esim. kännykän avulla hidasta tai mahdotonta
Merkistöongelmat
- Lähetä sähköpostisi käyttäen Latin 1 eli ISO-8859-1-merkistöä
- Pyri välttämään skandinaavisia merkkejä sähköpostiviestien otsikoissa
Lainaaminen ja viesteihin vastaaminen
- Käytä vastausviestissä Re:-etuliitettä eikä väärin suomennettua Vs:-etuliitettä, jota ohjelmat suomen ulkopuolella eivät ymmärrä
-
Protokollan mukainen merkkijono ei johdu englannin sanasta reply 'vastaus' vaan latinan sanan res 'asia' ablatiivimuodosta re, jota englannin kielessä käytetään prepositiona samassa merkityksessä kuin ilmaisua with regard to, siis vastaten lähinnä suomen päätettä -sta.
-
- Vastatessasi viesteihin lainaa edellisestä viestistä oleellinen osa jota kommentoit.
- Älä koskaan lainaa koko viestiä!
- Liitä omat kommenttisi lainatun tekstin alapuolelle.
- Lainattu teksti merkitään >-merkeillä.
- Älä kirjoita omia kommenttejasi lainatuille riveille vaikka sähköpostiohjelmasi värjäisi kommenttisi poikkeavasti
- Älä lainaa signatureja.
- Seitsemän väärää väittämää top-postauksesta
- Esimerkkejä
- Allekirjoitus eli signature
- Käytä oikeita erotinmerkkejä (sigdashes (-- ) eli viiva viiva välilyönti) signaturen ja varsinaisen viestin välillä niin sähköpostiohjelmat osaavat automaattisesti poistaa signaturesi.
Ketjukirjeet ja Hoaxit
- Älä koskaan lähetä kiertokirjeitä sähköpostitse!
- Pyrkimys tukkia tietojärjestelmiä.
- Ei voida suojautua, mutta voidaan estää edelleen leviäminen.
- Make Money Fast
- Mannerheimin lastensuojeluliitto ketjukirje
- Raiskaajista varoittava ketjukirje kiertää taas
- MS: Microsoftin nimissä leviävä ketjukirje on huijausta
- Hoax on sähköpostitse leviävä harmillinen huhu tai huijausvaroitus.
- Suomen- ja englanninkieliset hoaxit (ei päivitetä enää)
- Snopes.com - rumor has it
Sähköpostilistat
Sähköpostin lähettämisessä postituslistalla pätevät edellä esiteltyjen periaatteiden lisäksi myös seuraavat periaatteet:
- Tarkista vastaatko koko listalle vai henkilökohtaisesti.
- Varmista, että ohjelmasi lähettää pelkkää tekstiä.
- Älä lähetä liitetiedostoja postituslistoille. Laita tiedosto WWW:hen ja ilmoita listalla sen osoite.
- Varmista, että sähköpostiohjelmasi ei lähetä automaattisia lomailmoituksia tms. poissaoloviestejä koko listalle.
- Älä lähetä listalle liittymiseen tai poistumiseen liittyviä viestejä listalle vaan listan ylläpitäjälle.
Nyysit (Usenet)
Usenetissa keskusteluun pätee tietty netiketti. Hyvin samanlainen netiketti on käytössä myös monen WWW-sivuston keskustelufoorumissa:
Ennen nyyssiviestintää kannattaa lukea Seitsemän ohjetta nyysseihin kirjoittajalle eli miten vaikutat kokeneelta vaikka olisitkin aloittelija.
- Selvitä asiaa itse ennen kuin kysyt nyysiryhmässä apua
- Käytä Googlea, Wikipediaa tai muuta vastaavaa tiedonhakujärjestelmää
- Opettele lukemaan FAQ (Frequently Asked Questions) -palstoja
- Lähetä nyysseihin pelkästään tekstiä
- Ei kuvia - Laita kuva webbisivulle ja ilmoita nyysseissä kuvan osoite
- Ei HTML:ää tai mitään muitakaan erikoisempia tiedostomuotoja
- Opettele lainaamaan oikein
- Puhu asiaa - älä lähetä sisällöttömiä viestejä
- Älä pyydä vastauksia sähköpostitse - nyyssit ei ole mikään ilmainen palvelutiski
- Valitse ryhmä oikein
- Käytä järkeviä otsikoita
- APUA! Paniikki! ei ole hyvä otsikko
IRC
IRC:ssä ja chateissa on myös syytä noudattaa tiettyjä tapoja...
- ÄLÄ HUUDA!
- Älä floodaa eli lähetä useita rivejä kerralla nopeaan tahtiin
- Älä käytä värejä vaikka IRC-ohjelmasi antaisi moisen mahdollisuuden. Kaikkien ohjelmat eivät niitä ymmärrä
- Älä kirjoita teinix-tyyliin: Hey onx täälä ketää!?"!?!!???
- Älä kirjoita skriptkiddie-tyyliin: 7ää 0n vähän 3l1teä
- Älä ota vastaan tiedostoja tuntemattomilta henkilöiltä
- Älä kerjää kanavaoperaattorin statusta
- Kun sinulla on ongelma sano suoraan mitä aiot kysyä äläkä ensin ihmettele "Onko täällä ketään tietokonegurua?"
Kehen ottaa yhteyttä ongelmatilanteissa
- Jokaisessa organisaatiossa pitäisi olla käytössä RFC2142:n mukaiset
sähköpostiosoitteet:
- postmaster (sähköposti)
- webmaster (www-palvelut)
- abuse (väärinkäytökset)
- security (tietoturva)
- Esim. Jos Jyväskylän yliopiston sähköpostijärjestelmän toiminnassa on ongelmia asiasta voi ilmoittaa osoitteeseen postmaster@jyu.fi
Lisätietoa
- Suomen- ja englanninkieliset hoaxit - F-Secure
- Vmyths.com
- Netiquette Guidelines
- Dear Emily Postnews
- Verkko-opiskelijan netiketti
- Quoting Style in Newsgroup Postings
- How do I quote correctly in Usenet
- Nyysiopas
- Meiliopas
- Jakelulistat
- Ei-toivottu viestintä Internetissä
- Lost in Usenet
- Tekijänoikeudet
- Listaetiketti
- Seitsemän ohjetta nyysseihin kirjoittajalle eli miten vaikutat kokeneelta vaikka olisitkin aloittelija
- EU:n direktiivi henkilötietojen käsittelystä ja yksityisyyden suojasta sähköisen viestinnän alalla
- Netiketti
- Wikipedia netiketti
- Examples of Bad Email Messages
- The Tyranny of Email
- Top Ten bad email habits
- 13 Bad E-mail Habits - Get Rid to Increase Your Productivity!
- A Beginner's Guide to Effective Email
Käyttäjien kommentit